Prosedur Pelayanan Gadai dan Penawaran Aplikasi Tring! by Pegadaian di PT Pegadaian Cabang Rogojampi

Abstract

Laporan Praktik Kerja Nyata ini membahas prosedur pelayanan gadai dan penawaran aplikasi Tring! by Pegadaian di PT Pegadaian Cabang Rogojampi. Kegiatan PKN dilaksanakan pada 23 Februari 2026 sampai 24 April 2026 di bagian pelayanan nasabah, khususnya pada aktifitas administrasi keuangan gadai dan promosi layanan digital. Selama PKN, penulis membantu proses pelayanan gadai pada bagian Customer Relationship Officer (CRO), terutama dalam pemeriksaan identitas, penginputan data, serta membantu kelancaran proses pelayanan kepada nasabah. Penulis juga terlibat dalam penawaran aplikasi Tring! by Pegadaian kepada nasabah melalui pelayanan di kantor, kegiatan bazar, dan literasi agar nasabah memahami manfaat serta cara penggunaan layanan digital Pegadaian. Selain kegiatan utama, penulis juga mengikuti kegiatan tambahan seperti menawarkan produk logam mulia, membantu bazar, menelepon nasabah yang jatuh tempo, mengikuti rapat, membuat media promosi, kerja bakti, dan membantu kegiatan bantuan sosial. Kegiatan tersebut, penulis memperoleh pengalaman tentang pelayanan nasabah, komunikasi, kerja sama tim, dan promosi layanan digital. Berdasarkan hasil PKN, dapat diidentifikasi masih ditemukan kendala berupa gangguan sistem saat penginputan data transaksi serta keterbatasan waktu nasabah untuk menerima penjelasan aplikasi Tring! by Pegadaian. Solusi yang dapat dilakukan yaitu meningkatkan kestabilan sistem dan jeringan internet agar proses pelayanan berjalan lebih lancar tanpa menghambat pengimputan data transaksi. Selain itu, penyampaian informasi mengenai aplikasi Tring! by Pegadaian dapat didukung dengan pemberian brosur atau media informasi singkat kepada nasabah yang memiliki keterbatasan waktu, sehingga manffat dan cara penggunaan aplikasi tetap dapat dipahami dengan baik.