Implementasi Klaim Jaminan Hari Tua Melalui Aplikasi JMO Pada Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Jember

Abstract

Kegiatan Praktik Kerja Lapang (PKN) dilakukan pada Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Jember sejak tanggal 24 Februari 2025 sampai dengan tanggal 30 April 2025. Laporan PKN ini berjudul "Implementasi Klaim Jaminan Hari Tua Melalui Aplikasi JMO Pada Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Jember", dimana aktivitas PKN utama adalah melakukan pelayanan prima pada BPJS Ketenagakerjaan, Membantu peserta melakukan pengkinian data secara online melalui aplikasi JMO, membantu peserta klaim Jaminan Hari Tua pada aplikasi JMO, serta membantu peserta melakukan penggabungan saldo melalui aplikasi JMO. Selain melakukan aktivitas utama PKN yang sesuai dengan judul laporan, kegiatan magang lain yang dilakukan antara lain membantu melakukan pemindahan arsip manual menjadi digital, memilah berkas arsip, penyetempelan berkas arsip, serta membantu menginput data kepersertaan Penerima Upah pada aplikasi perusahaan. Beberapa kendala yang ditemui selama melaksanakan kegiatan PKN adalah kesulitan berinteraksi dengan peserta yang menggunakan bahasa daerah peserta dikarenakan penulis tidak menguasai bahasa tersebut. Selain kendala dalam bahasa, kendala lainnya pada peserta yang tidak membawa nomor KPJ sehingga proses pengajuan klaim terhambat.