Pengaruh Konflik Internal dan Promosi di Sosial Media terhadap Kinerja Keuangan pada Kafe di Daerah Tegal Boto Jember

Abstract

Kinerja keuangan di Indonesia mencerminkan perkembangan perekonomian nasional dan menjadi indikator penting dalam menilai efektivitas pengelolaan sumber daya pada perusahaan maupun UMKM. Analisis laporan dan rasio keuangan berperan besar dalam memberikan gambaran kondisi serta keberlanjutan usaha. Berbagai penelitian menunjukkan bahwa profitabilitas, likuiditas, aktivitas, dan solvabilitas merupakan aspek utama dalam menilai kesehatan finansial perusahaan. Selain faktor internal perusahaan, konflik internal juga terbukti memengaruhi kinerja keuangan. Konflik yang tidak terkelola menurunkan motivasi, menghambat koordinasi, dan berdampak negatif pada pencapaian tujuan perusahaan. Di sisi lain, perkembangan teknologi digital, terutama media sosial, menjadi faktor eksternal yang signifikan dalam meningkatkan kinerja bisnis melalui promosi, perluasan pasar, dan peningkatan brand awareness. Penelitian pada berbagai UMKM termasuk coffee shop menunjukkan bahwa strategi pemasaran digital efektif meningkatkan penjualan dan kinerja keuangan. Fenomena ini juga terlihat pada kafe-kafe di kawasan Tegal Boto, Jember, yang menghadapi persaingan ketat dan potensi konflik internal, sehingga membutuhkan manajemen konflik yang baik serta pemanfaatan media sosial secara optimal untuk mempertahankan daya saing dan meningkatkan kinerja keuangan.