Pengaruh Interaction Quality, Physical Environment Quality, dan Pengalaman Menonton terhadap Minat Menonton Ulang melalui Kepuasan Menonton Bioskop CGV

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh Interaction Quality, Physical Environment Quality, dan Pengalaman Menonton terhadap Minat Menonton Ulang melalui Kepuasan Menonton Bioskop CGV. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Instrumen penelitian berupa kuesioner yang disebarkan secara hybrid dengan jumlah sampel sebanyak 510 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Interaction Quality berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Menonton; (2) Physical Environment Quality berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Menonton; (3) Pengalaman Menonton berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Menonton; (4) Interaction Quality berpengaruh tidak signifikan terhadap Minat Menonton Ulang; (5) Physical Environment Quality berpengaruh tidak signifikan terhadap Minat Menonton Ulang; (6) Pengalamam Menonton berpengaruh signifikan terhadap Minat Menonton Ulang; (7) Kepuasan Menonton berpengaruh signifikan terhadap Minat Menonton Ulang; (8) Interaction Quality berpengaruh signifikan terhadap Minat Menonton Ulang melalui Kepuasan Menonton; (9) Physical Environment Quality berpengaruh signifikan terhadap Minat Menonton Ulang melalui Kepuasan Menonton; dan (10) Pengalaman Menonton berpengaruh signifikan terhadap Minat Menonton Ulang melalui Kepuasan Menonton.