Pengaruh Online Customer Review dan Influencer Marketing terhadap Online Purchase Decision Konsumen Eat Sambel di Tiktok Shop

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh online customer review dan influencer marketing, baik secara parsial maupun simultan, terhadap online purchase decision konsumen produk Eat Sambel di TikTok Shop. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan tujuan eksplanatori dan pendekatan asosiatif kausal. Pengumpulan data dilakukan secara daring melalui penyebaran kuesioner Google Form kepada konsumen yang pernah membeli produk Eat Sambel di TikTok Shop. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Sampel penelitian berjumlah 140 responden. Data dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji parsial (uji t), uji simultan (uji F), dan uji koefisien determinasi (R²) dengan bantuan IBM SPSS Statistics 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online customer review dan influencer marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap online purchase decision secara parsial maupun simultan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,636 menunjukkan bahwa 63,6% variasi online purchase decision dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut, sedangkan sisanya sebesar 36,4% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa optimalisasi online customer review dan influencer marketing mampu meningkatkan keyakinan konsumen dalam melakukan pembelian produk Eat Sambel di TikTok Shop.