Dukungan Sosial sebagai Moderasi Hubungan Beban Kerja-Stres Kerja Perawat RSD Dr. Soebandi Jember

Abstract

Stres kerja merupakan masalah krusial pada profesi keperawatan yang sering kali dipicu oleh tingginya beban kerja, terutama di fasilitas kesehatan rujukan dengan tingkat Bed Occupancy Rate (BOR) yang ekstrem seperti RSD dr. Soebandi Jember. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran dukungan sosial sebagai variabel moderasi dalam hubungan antara beban kerja dan stres kerja pada perawat instalasi rawat inap. Penelitian kuantitatif dengan desain cross-sectional ini melibatkan 105 perawat pelaksana yang dipilih menggunakan teknik proportional random sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner NASA-TLX untuk mengukur beban kerja, kuesioner MSPSS untuk dukungan sosial, dan kuesioner PSS-10 untuk mengukur stres kerja. Data dianalisis menggunakan uji korelasi Spearman Rank dan Moderated Regression Analysis (MRA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas perawat mengalami beban kerja berat (53,3%), mendapat dukungan sosial tinggi (44,8%), dan berada pada tingkat stres kerja sedang (55,2%). Terdapat hubungan positif dan signifikan antara beban kerja dan stres kerja (p=0,027). Namun, hasil uji MRA membuktikan bahwa dukungan sosial tidak memoderasi hubungan tersebut (p=0,092), melainkan hanya berperan sebagai prediktor independen yang menurunkan stres kerja secara langsung tanpa mampu meredam dampak dari beban kerja yang melampaui ambang batas. Hal ini disebabkan oleh adanya ketidakcocokan (mismatch) antara dukungan emosional-relasional yang tersedia dengan stresor perawat yang didominasi oleh tuntutan operasional teknis dan struktural. Berdasarkan temuan tersebut, manajemen rumah sakit disarankan untuk menginisiasi kebijakan rotasi kerja (rolling) berbasis kompetensi dalam klaster unit sejenis guna mendistribusikan beban kerja secara obyektif dan mencegah stagnasi psikologis perawat.