Analisis Hambatan Komunikasi Organisasi untuk Percepatan Pengambilan Keputusan Bisnis di PT. Advanta Seeds Indonesia Region 1

Abstract

Hambatan dalam proses komunikasi sebagai pengganggu atau penghalang penyampaian pesan yang jelas dan efektif. PT. Advanta Seeds Indonesia adalah perusahaan multinasional India pada input benih global, memiliki lebih dari 150 karyawan dengan komunikasi organisasi yang kompleks. Gangguan karyawan tidak kompeten, organisasi yang drop, dan gangguan penggunaan bahasa saat berinteraksi dengan kantor pusat, membuat hambatan dalam region 1. Perusahaan multinasional tumbuh, berkembang dan semakin terintegrasi di berbagai negara, memicu tantangan komunikasi untuk beradaptasi dengan budaya dan orang yang berbeda-beda. Penelitian ini menganalisis hambatan komunikasi organisasi untuk percepatan pengambilan keputusan bisnis di PT. Advanta Seeds Indonesia Region 1, menggunakan metode penelitian kualitatif, sumber data primer dan sekunder. Pengumpulan data dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Tahap keabsahan data menggunakan metode triangulasi data. Metode teknik analisis domain dan taksonomi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. ADV region 1 mengalami hambatan komunikasi dan administrasi, yang terjadi pada 8 unsur komunikasi, yaitu hambatan pengirim pesan dalam komunikasi antar budaya dan lintas generasi, diasah melalui interaksi komunikasi berbeda negara dan pendekatan fleksibel. Hambatan penyandian komunikasi lintas budaya memanfaatkan media digital google translate. Kesalahan penyandian emosi atasan ke bawahan, diantisipasi dengan konfirmasi pesan tercopy dengan baik. Hambatan penghubung tidak menyampaikan pesan secara utuh, perbaikan dengan pengembangan skill komunikasi tahunan. Mis komunikasi penggunaan media umum whatsapp, media formal resmi microsoft team dan email, diatasi dengan pembiasaan konfirmasi propose di dua media agar approval cepat. Hambatan kesalahan pencantuman data pada penafsiran internal karyawan, hambatan penafsiran dengan mitra karena perbedaan karakter, dan hambatan penafsiran persepsi emosi pada bawahan, diatasi dengan konfirmasi perbaikan data segera, teguran yang sesuai untuk mitra, dan pendekatan ke bawahan agar komunikasi luwes. Hambatan penerimaan pesan oleh karakter bawahan yang mengambil keputusan sepihak, diatasi dengan evaluasi one on one diskusi. Hambatan kesenjangan jabatan menyebabkan slow response, perlu pembagian tugas dengan jabatan yang sejajar agar respon lebih cepat. Hambatan administratif berupa gangguan approval propose, input data rutinan, dan distribusi data hingga ke warehouse, dilakukan perbaikan ulang data berdasar arahan notes manajer, pengiriman ulang slip tersisip melalui ekspedisi untuk pengiriman lebih cepat.