Faktor-Faktor yang Memengaruhi Keputusan Genarasi Z dalam Menyalurkan Zakat, Infaq, dan Sedekah melalui BSI Mobile

Abstract

Pengembangan layanan digital mengundang minat Generasi Z atau Gen-Z memakai produk dan layanan perbankan syariah. Hadirnya Gen-Z dinilai krusial agar digitalisasi pada bank syariah dapat berkembang membentuk pasar yang prospektif. PT Bank Syariah Indonesia ikut andil menyediakan aplikasi untuk memaksimalkan pengurusan Zakat, Infaq, dan Sedekah (ZIS) yang terintegrasi dalam BSI pada fitur Berbagi ZISWAF. Penghimpunan ZIS melalui BSI meningkat setiap tahunnya, pada tahun 2021 meningkat sebesar Rp.62.673 juta yang awalnya sebesar Rp.146.509 juta menjadi Rp.209.182 juta dan pada tahun 2022 meningkat sebesar Rp.76.397 juta menjadi Rp.285.579 juta. Ini menunjukkan terdapat potensi yang cukup besar terkait pengumpulan ZIS, dan nasabah dapat memilih BSI Mobile untuk mempercepat transaksi bersifat sosial. Adanya segala potensi, tetapi masyarakat Indonesia masih kurang tertarik pada perbankan syariah dalam praktiknya, diketahui melalui 7,26% pangsa pasar bank syariah. Adanya fenomena ini mendorong peneliti untuk meninjau lebih dalam lagi terkait Faktor-Faktor yang Memengaruhi Keputusan Generasi Z dalam Menyalurkan Zakat, Infaq, dan Sedekah Melalui BSI Mobile. Kepercayaan, literasi keuangan syariah, manfaat, dan kemudahan secara positif dan signifikan berpengaruh terhadap keputusan Gen-Z menyalurkan ZIS melalui BSI Mobile. Generasi Z Kabupaten Jember percaya bahwa BSI Mobile memiliki kompentensi yang baik pada pengelolaan dana ZIS, selain itu mereka juga percaya bahwa ZIS yang mereka keluarkan akan didistribusikan dengan baik sesuai ketentuannya. Manfaat yang diperoleh pengguna dalam fitur berbagi ZISWAF menentukan pengguna untuk menggunakan fitur tersebut. Dengan berbagi manfaat yang diperoleh, pengguna merasa bahwa fitur berbagi ZISWAF mampu meningkatkan kinerja, efektivitas dan produktivitas. generasi Z memandang bahwa pembayaran ZIS melalui BSI Mobile jelas dan mudah dipahami. Adanya unsur kemudahan penggunaan dalam fitur berbagi ZISWAF menentukan pengguna untuk menggunakan fitur tersebut. Pengguna dapat memaksimalkan fitur berbagi ZISWAF ketika cara pengoperasian dan caranya mudah.