Analisis Associated Factors pada Taktik Orientasi Terhadap Pengalaman Pengguna pada BVI dan Sighted User Menggunakan Metode TAP dan UEQ+ (Studi Kasus : Aplikasi Blibli)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang berkaitan dengan taktik orientasi serta membandingkan pengalaman pengguna antara pengguna sighted dan Blind and Visually Impaired (BVI) pada aplikasi e-commerce Blibli menggunakan metode Think Aloud Protocol (TAP) dan User Experience Questionnaire Plus (UEQ+). Penelitian melibatkan sepuluh responden yang terdiri atas lima pengguna sighted dan lima pengguna BVI. Hasil analisis TAP menunjukkan bahwa kedua kelompok memiliki perbedaan dalam associated factors yang mendasari penggunaan taktik orientasi, meskipun beberapa faktor yang sama teridentifikasi melalui analisa perbedaan absolut untuk mengutamakan perbaikan desain. Sementara itu, hasil UEQ+ menunjukkan bahwa skala Clarity memperoleh nilai rata-rata terendah pada kelompok sighted sebesar 1,50, sedangkan skala Quality of Content memperoleh nilai rata-rata terendah pada kelompok BVI sebesar 2,00. Berdasarkan hasil analisis kedua metode tersebut, disusun lima belas rekomendasi implikasi desain yang terdiri atas sepuluh rekomendasi deskriptif, empat usulan perbaikan information architecture, dan satu activity diagram. Rekomendasi yang dihasilkan berfokus pada peningkatan tata letak, alur penggunaan fitur, dan kegunaan fitur bagi pengguna sighted, serta perbaikan aspek pelabelan (labelling) produk, section, dan gambar pada sisi HTML untuk meningkatkan aksesibilitas pengguna BVI. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan dalam pengembangan aplikasi e-commerce yang lebih inklusif dan mampu memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik bagi seluruh kelompok pengguna.