Pengukuran Tingkat Kematangan Keselarasan Bisnis dan Teknologi Informasi Menggunakan Metodologi SAMM pada Perusahaan Penyedia Jasa Teknologi Digital (PT XYZ)

Abstract

PT XYZ adalah agensi digital yang didirikan pada tahun 2009, mendukung merek dalam transformasi digital melalui strategi, pengembangan produk, dan komunikasi kreatif. PT XYZ menerapkan kebijakan work-from-anywhere (WFA) sejak pandemi COVID-19. Dalam pemanfaatan teknologi, PT XYZ menghadapi beberapa tantangan sepeerti inefisiensi kinerja karyawan, sistem tidak terintegrasi dan kurangnya dokumen strategis jangka panjang, Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat keselarasan strategi bisnis dan TI di PT XYZ menggunakan Strategic Alignment Maturity Model (SAMM) yang dikembangkan oleh Luftman. Penilitan ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan mengumpulan data melalui kuesioner yang dibagikan kepada 32 karyawan yang paling rendah berada pada posisi senior staff disesuaikan dengan wewenang pada divisinya. Penilaian dilakukan terhadap enam dimensi keselarasan strategis yaitu komunikasi, kompetensi/nilai & pengukuran, tata kelola, kemitraan, lingkup & arsitektur, serta keterampilan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kematangan keselarasan di PT XYZ berada pada Level 3 (Established Process), di mana keselarasan telah terstruktur untuk mendukung tujuan operasional tetapi belum terintegrasi secara mendalam pada tingkat strategis. Faktor pendorong meliputi penganggaran TI yang efisien, pandangan bisnis yang melihat TI sebagai pendorong utama, relasi bisnis dan TI yang harmonis, serta kontribusi TI terhadap pencapaian tujuan strategis . Faktor penghambat yang diidentifikasi termasuk kurangnya dukungan terhadap karyawan untuk belajar, rendahnya pemahaman bisnis terhadap TI, dan belum adanya pengukuran efektivitas perbaikan berkelanjutan. Berdasarkan hasil pengukuran, disusun beberapa rekomendasi seperti mengembangkan program pembelajaran lintas unit, mengadopsi platform berbagi pengetahuan yang terintegrasi, memformalkan perencanaan strategis jangka panjang, dan meningkatkan kolaborasi antara tim bisnis dan TI. Dengan menerapkan rekomendasi ini, PT XYZ diharapkan dapat mencapai tingkat keselarasan yang lebih tinggi dan meningkatkan efisiensi operasionalnya untuk mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.