Komunikasi Persuasif Dalam Pelayanan Donor Darah Udd Pmi Kabupaten Jember

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis komunikasi persuasif yang dilakukan dalam pelayanan kegiatan donor darah di UDD PMI Kabupaten Jember. Pemberi layanan donor darah memiliki tugas untuk menarik dan mempertahankan minat masyarakan untuk mengikuti kegiatan donor darah, hal ini dilakukan untuk mengatasi adanya permintaan ketersediaan darah dari masyarakat yang sudah menjadi kewajiban pemberi layanan donor darah untuk memenuhinya. Konsep yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsep Tiga Tujuan Pesan Komunikasi Persuasif menurut Judy Cornelia Pearson dan Paul Edward Nelson (1984) yang didukung oleh konsep Pelayanan Publik menurut AG. Subarsono (2008) dan konsep Komunikasi Pelayanan Publik menurut Hardiansyah (2015). Untuk menganalisis komunikasi persuasif dalam pelayanan yang dijalankan peneliti menggunakan tiga dimensi tujuan diberlakukannya komunikasi persuasif menurut Judy Cornelia Pearson dan Paul Edward Nelson (1984). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif bersifat deskriptif melalui teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Untuk menguji keabsahan data, peneliti menggunakan triangulasi sumber dalam uji validitas data. Peneliti menggunakan teknik analisis data menurut Miles, Huberman, dan Saldana (2014). Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan tiga dimensi tujuan pesan komunikasi persuasif menurut Judy Cornelia Pearson dan Paul Edward Nelson (1984), pemberi layanan donor darah di UDD PMI Kabupaten Jember telah menerapkan komunikasi persuasif dalam menjalankan pelayanannya yang bertujuan untuk membentuk, menguatkan, dan mengubah tanggapan masyarakat dalam kegiatan donor darah, namun masih terdapat kekurangan dalam penerapannya sehingga masih belum memeroleh hasil yang maksimal. Dengan demikian, perlu adanya peningkatan strategi dalam menjalankan pelayanannyaseperti pemberi layanan donor darah dapat memperluas jaringan sosialisasi dan lebih memanfaatkan media sosial sebagai media publikasi, dokumentasi pemberian piagam penghargaan donor darah diharapkan lebih disebarluaskan, dan memperluas adanya informasi terkait keberadaan mobil unit donor darah.