Analisis Tindak Tutur Ilokusi pada Interaksi Jual Beli antara Sales CV Saridele dengan Pengusaha Tempe di Kecamatan Rambipuji Kabupaten Jember

Abstract

Setiap perusahaan yang menjual suatu produk mestinya memiliki seorang sales yang ditugasi untuk memperkenalkan produknya kepada khalayak umum. CV Saridele adalah sebuah CV yang berada di Yogyakarta yang bergerak di bidang agrobisnis, yaitu dari segi produk dan hasilnya. Setiap hari, sales CV Saridele Jatim berinteraksi dengan pengrajin tempe untuk melakukan transaksi jual-beli kedelai. Interaksi adalah suatu proses hubungan timbal balik antara dua pihak atau lebih yang saling mempengaruhi satu sama lain, baik secara langsung maupun tidak langsung. Termasuk kepada para pengusaha tempe di Rambipuji, Kabupaten Jember. Adanya interaksi komunikasi yang dilakukan oleh sales dan pengusaha tempe dengan sistem transaksi yang menarik yaitu dengan memberikan modal kepada pengusaha dan memungkinkan adanya tindak tutur ilokusi. Hal lain yang menjadi latar belakangnya adalah adanya relasi kekuasaan yang terdapat pada interaksi ini mempengaruhi tindak tutur ilokusi yang dipakai pada keduanya. Hal tersebut menjadi dasar penelitian ini dilakukan. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif. Data penelitian berupa tuturan yang berasal dari percakapan antara sales dengan pengusaha tempe yang mengandung tindak tutur ilokusi. Proses pengambilan data dilakukan dengan cara mengikuti sales ketika berinteraksi dengan pengrajin tempe. Sambil mengikuti interaksi itu, peneliti merekam dan mencatat percakapan penting yang relevan dengan penelitian ini. Setelah data berhasil dihimpun, data penelitian dianalisis secara deskriptif analitis sesuai dengan masalah yang berusaha dijawab dalam penelitian ini. Hasil penelitian disajikan secara informal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tindak tutur ilokusi sering digunakan dalam percakapan antara sales dan pengusaha tempe. Pada tuturan yang dilakukan sales terdapat banyak tindak tutur ilokusi asertif dan komisif seperti memberitahukan, berjanji, dan menawarkan. Tindak tutur ilokusi yang paling sedikit digunakan, yaitu direktif, ekspresif, dan deklaratif. Faktor yang mendorong digunakannya tindak-tindak tutur tersebut adalah faktor kepraktisan, efisiensi waktu, ketersediaan teknologi (mobile banking), keamanan transaksi, dan kepercayaan yang terjalin di antara kedua belah pihak, yang semuanya mempengaruhi pilihan metode pembayaran. Pada tuturan pengusaha tindak tutur ilokusi yang banyak digunakan yaitu tindak tutur ilokusi asertif seperti menyatakan, memberitahukan, mengeluh, mengklaim. Tindak tutur ilokusi ekspresif juga digunakan pada tuturan pengusaha seperti mengucapkan terimakasih. Faktor penentu tindak tutur ilokusi ada beberapa seperti faktor keakraban, relasi kuasa, dan saling percaya. Pada interaksi komunikasi antara sales dan pengusaha tempe dalam sistem pembayaran tunai, kasbon, dan transfer terdapat beberapa perbedaan dalam penggunaan tindak tutur ilokusinya. Jenis jenis tindak tutur ilokusi ada beberapa yaitu tindak tutur ilokusi asertif seperti “iya itu kata saiful bagus tu hiu tu.”, merupakan tindak tutur ilokusi asertif yang berupa pernyataan pengusaha. Selain itu ada juga tindak tutur ilokusi direktif seperti “Kalau ibu kan punya nomernya. Telpon” merupakan tindak tutur ilokusi direktif berupa penyaranan yang dilakukan oleh sales. Tindak tutur ilokusi komisif juga berperan dalam tuturan antara sales dan pengusaha seperti “Iya janji tak kabari bapak, nanti itung sendiri dah” merupakan bentuk janji yang diucapkan sales yang merupakan tindak tutur ilokusi komisif. Kendati demikian tindak tutur ilokusi deklaratif juga terdapat dalam tuturan antara keduanya seperti “Ini tak tambahin nanti, dibulatkan.” yang merupakan pernyataan memutuskan suatu pesanan oleh sales. Terakhir tindak tutur ilokusi ekspresif juga turut mewarnai tuturan seperti “Amin, makasih juga Mas” yang merupakan ucapan syukur serta kebahagiaan yang diwarnai dengan ucapan terimakasih.