Pengaruh Motivasi Pelayanan Publik dan Kompetensi Terhadap Kinerja Aparatur Sipil Negara di UPTD RPH Se-Kabupaten Jember

Abstract

Di era globalisasi dan tuntutan masyarakat yang semakin kompleks maka ASN harus mampu memberikan pelayanan yang cepat, akurat, dan bermutu. Berbagai laporan menyebutkan bahwa produktivitas, kompetensi, dan motivasi ASN masih rendah di dalam melakukan pekerjaannya. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis terkait tingkat pengaruh motivasi pelayanan publik dan motivasi pada pegawai terhadap kinerja yang mereka hasilkan. Penelitian ini masuk pada kategori kuantitatif dengan tipe penelitian asosiatif kausal. Adapun untuk lokasi penelitiannya pada UPTD RPH Se-Kabupaten Jember dengan jumlah sampel sebanyak 53 orang. Data didapatkan melalui penyebaran kuesioner kapada seluruh responden. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan diketahui bahwa variabel motivasi pelayanan publik tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai di UPTD RPH Se-Kabupaten Jember. Hal ini terjadi karena masih minimnya penyaluran motivasi yang dilakukan oleh para atasan kepada para pegawai sehingga semangat untuk memberikan yang terbaik selama bekerja masih rendah. Hasil penelitian selanjutnya menunjukkan bahwa kompetensi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai di UPTD RPH Se-Kabupaten Jember. Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi kompetensi yang dimiliki oleh pegawai maka akan memberikan hasil kerja yang semakin memuaskan. Secara simultan motivasi pelayanan publik dan kompetensi berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai di UPTD RPH Se-Kabupaten Jember.