Pengaruh Perceived Leadership Support dan Kompensasi terhadap Bancassurance Specialist Performance dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi pada PT. BNI Life Insurance Wilayah 18

Abstract

Industri asuransi di Indonesia terus berkembang seiring dengan meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap pentingnya perlindungan finansial. Salah satu kanal distribusi yang paling berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir adalah bancassurance yaitu kemitraan strategis antara bank dan perusahaan asuransi. Menurut data Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) pendapatan premi yang dihasilkan oleh kanal bancassurance mencapai 45,7% pendapatan premi total (Octaviano, 2022). Sehingga tidak heran hal ini menjadikan kanal bancassurance ini sangat penting bagi keberlangsungan pertumbuhan bisnis asuransi jiwa di Indonesia khususnya perusahaan seperti PT. BNI Life Insurance. Sebagai salah satu pelaku utama di industri asuransi jiwa, PT. BNI Life Insurance memanfaatkan kanal bancassurance sebagai pilar utama distribusi produk. Kanal ini mengoptimalkan jaringan cabang Bank Negara Indonesia (PT. BNI) dalam memperluas jangkauan produk asuransi serta memberikan kemudahan bagi nasabah dalam mendapatkan layanan perlindungan finansial. Tenaga penjual dalam kanal ini tidak hanya dituntut untuk mencapai target penjualan, tetapi juga harus mampu menjalin hubungan yang baik dengan nasabah bank serta menyesuaikan diri dengan budaya kerja perbankan. Kompleksitas tugas tersebut menuntut pendekatan manajerial yang komprehensif, terutama dalam hal kepemimpinan dan sistem penghargaan.