Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi Threads dan X dengan Pendekatan User Experience Questionnaire

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara masyarakat dalam berinteraksi dan berkomunikasi. Salah satu dampak paling nyata dari transformasi ini adalah munculnya berbagai platform media sosial seperti Threads dan X. Kedua aplikasi tersebut merupakan platform berbasis teks yang memungkinkan pengguna untuk berbagi gagasan, opini, dan informasi dalam bentuk unggahan singkat. Permasalahan pengalaman pengguna pada Threads muncul karena platform tersebut termasuk sebagai platform baru. Keterbatasan fitur tertentu serta perubahan tingkat keterlibatan pengguna mempengaruhi inkonsistensi pengalaman pengguna pada aspek daya tarik maupun efisiensi. Sedangkan X dianggap lebih dinamis dengan jangkauan interaksi yang luas. Perubahan fitur, tampilan antarmuka, dan kebijakan platform sering kali memengaruhi persepsi serta kepuasan pengguna termasuk pada penurunan persepsi kenyamanan dan kepercayaan kepada sistem. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hasil analisis perbandingan pengalaman pengguna aplikasi Threads dan X. Penelitian ini menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ) untuk mengevaluasi persepsi pengguna terhadap kualitas interaksi dengan sistem digital berdasarkan enam dimensi: attractiveness, perspicuity, efficiency, dependability, stimulation, dan novelty. Jumlah sampel adalah 60 sampel, diambil dengan metode pusposive sampling. Pengambilan data dengan menyebarkan kuesioner secara online kepada pengguna aktif aplikasi Threads dan X. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Threads dan X menunjukkan perbedaan signifikan pada lima varibel, yaitu: attractiveness, perspicuity, efficiency, stimulation, dan novelty. Variabel stimulation memiliki nilai perbedaan yang paling signifikan. Sedangkan pada variabel dependability tidak terdapat perbedaan signifikan. Menurut perhitungan UEQ aplikasi X lebih unggul dibandingkan dengan aplikasi Threads, sehingga untuk meningkatkan pengalaman pengguna perlu untuk meningkatkan kualitas variabel.