Analisis Gaya Kepemimpinan Compassionate pada Café Tasneem Food Society Jombang

Abstract

Gaya kepemimpinan menjadi salah satu faktor penting yang menentukan keberhasilan suatu usaha. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, melalui wawancara mendalam dengan 15 narasumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan compassionate diterapkan melalui empat elemen utama, yaitu attending, understanding, empathising dan helping. Pemimpin hadir secara fisik dan emosional, memperhatikan kesejahteraan karyawan, terbuka terhadap masukan, serta terlibat aktif dalam membantu menyelesaikan masalah karyawan. Sikap empatik dan responsif menciptakan lingkungan kerja yang positif dan mendukung, namun masih diperlukan peningkatan dalam aspek ketegasan dan pemberian penghargaan secara konsisten.