Analisis Pemanfaatan Media Sosial Instagram Dan TikTok secaca.id Cabang Mojosari

Abstract

Perkembangan media sosial telah mendorong pelaku usaha memanfaatkan platform digital sebagai media pemasaran yang efektif. Instagram dan TikTok menjadi dua platform yang banyak digunakan karena mampu menjangkau konsumen melalui konten visual dan video pendek yang interaktif. Secaca.id Cabang Mojosari sebagai usaha fashion lokal memanfaatkan kedua platform tersebut untuk memperkenalkan produk, membangun interaksi dengan konsumen, serta mendukung kegiatan promosi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan media sosial Instagram dan TikTok oleh Secaca.id Cabang Mojosari sebagai media pemasaran. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Lokasi penelitian berada di Secaca.id Cabang Mojosari. Data diperoleh melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi dengan informan yang terdiri atas owner, tim specialist marketing, store leader, dan pelanggan. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dengan menggunakan teknik triangulasi sumber dan teknik untuk menguji keabsahan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan Instagram dan TikTok di Secaca.id Cabang Mojosari dilakukan melalui tiga tahapan utama, yaitu perencanaan, implementasi, dan manfaat yang diperoleh. Pada tahap perencanaan, perusahaan menyusun content plan bulanan, melakukan pembagian tugas, menentukan konsep konten berdasarkan tren media sosial, serta melakukan pengawasan terhadap pelaksanaan unggahan. Pada tahap implementasi, Instagram dimanfaatkan melalui fitur feed, reels, stories, dan caption informatif, sedangkan TikTok digunakan dengan mengoptimalkan video pendek, tren, serta algoritma For You Page (FYP) untuk memperluas jangkauan audiens. Pemanfaatan kedua platform tersebut didukung oleh komunikasi yang aktif dengan konsumen melalui kolom komentar, direct message, dan WhatsApp. Implementasi media sosial memberikan manfaat berupa meningkatnya jangkauan promosi, interaksi dengan konsumen, kesadaran merek (brand awareness), serta mendorong calon konsumen untuk mengunjungi toko dan melakukan pembelian. Temuan penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan pemanfaatan media sosial tidak hanya dipengaruhi oleh kreativitas konten, tetapi juga oleh perencanaan yang sistematis, konsistensi publikasi, serta koordinasi antartim dalam menjalankan strategi pemasaran digita