Strategi Digital Fundraising Dalam Meningkatkan Penerimaan Dana Zakat, Infak, dan Sedekah (ZIS)(Studi kasus pada LAZISMU Kabupaten Jember)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi digital fundraising dalam meningkatkan penerimaan dana Zakat, Infak, dan Sedekah (ZIS) serta mengidentifikasi hambatan yang dihadapi dalam penerapannya di LAZISMU Kabupaten Jember. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi dengan informan yang terdiri atas pengurus, staf fundraising, staf media dan digital fundraising, manajer keuangan, serta muzakki LAZISMU Kabupaten Jember. Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa strategi digital fundraising yang diterapkan oleh LAZISMU Kabupaten Jember telah sesuai dengan konsep strategi fundraising yang dikemukakan oleh Abu Bakar dan Muhammad. Implementasi strategi dilakukan melalui empat tahapan,yaitu: Segmentasi target muzakki dan Positioning strategi, Penyiiapan Sumber Daya manusia dan sistem operasi, Membangun Siistem Koimuniikasii, dan Menyusun dan melakukan siistem pelayanan. Penerapan strategi tersebut didukung oleh pemanfaatan berbagai media digital seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, website resmi, layanan transfer bank syariah, QRIS, serta sistem informasi SIM ZISKA. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan strategi digital fundraising memberikan pengaruh terhadap peningkatan penghimpunan dana ZIS dan jumlah muzakki. Penggunaan media digital mampu memperluas jangkauan sosialisasi, meningkatkan kemudahan transaksi, serta memperkuat kepercayaan masyarakat melalui transparansi informasi dan publikasi kegiatan. Meskipun demikian, realisasi penghimpunan dana ZIS masih belum mampu mencapai target yang telah ditetapkan setiap tahun sehingga implementasi strategi digital fundraising belum dapat dikatakan optimal. Belum optimalnya penghimpunan dana ZIS dipengaruhi oleh beberapa faktor, antara lain rendahnya pemahaman masyarakat mengenai pentingnya menyalurkan ZIS melalui lembaga resmi, masih terbatasnya penggunaan layanan pembayaran digital oleh sebagian muzakki, serta konten media sosial yang dinilai belum cukup kreatif dan menarik untuk menjangkau masyarakat yang lebih luas, khususnya generasi muda. Oleh karena itu, LAZISMU Kabupaten Jember perlu terus meningkatkan kualitas edukasi, inovasi digital, serta strategi komunikasi agar penghimpunan dana ZIS dapat lebih optimal.