Prosedur Pengelolaan Dokumen Nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Jember

Abstract

Prosedur pengelolaan dokumen nasabah merupakan bagian penting dalam mendukung kelancaran administrasi dan operasional perbankan. Kegiatan ini dilaksanakan secara sistematis melalui beberapa tahapan, yaitu proses labelling dokumen, pemindaian (scanning), pencatatan (register) dokumen, mengupload dan menginput ke dalam sistem BRIMEN, hingga pengarsipan dokumen secara fisik. Penerapan sistem BRIMEN dalam pengelolaan dokumen memberikan kemudahan dalam proses penyimpanan dan pencarian dokumen. Namun, dalam pelaksanaannya masih terdapat kendala, seperti proses pencatatan masih manual, adanya duplikasi pekerjaan antara pencatatan manual dan sistem, serta kesalahan dalam penempatan arsip fisik yang dapat menghambat efisiensi kerja.