Efektivitas dan Pengaruh Media Sosial Instagram Sebagai Komunikasi Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Buah di Queen Fruits

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas media sosial Instagram serta besarnya pengaruh platform tersebut terhadap keputusan pembelian konsumen pada Queen Fruits. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode purposive sampling, di mana dari total 12.000 pengikut, disaring menjadi populasi sasaran sebanyak 114 akun yang aktif berinteraksi (like dan comment) dalam kurun waktu April–Juli, hingga diperoleh sampel akhir sebanyak 68 responden yang mengisi kuesioner tertutup skala Likert 1-5. Pengujian hipotesis pertama yang mengukur tingkat efektivitas pemasaran digital menggunakan metode EPIC Model menunjukkan bahwa media sosial Instagram Queen Fruits telah berada dalam rentang kategori yang efektif berdasarkan akumulasi dimensi Empathy, Persuasion, Impact, dan Communication (EPIC Rate). Selanjutnya, pengujian hipotesis kedua mengindikasikan bahwa variabel Instagram berkontribusi sebesar 45,5% terhadap keputusan pembelian konsumen, sementara 54,5% sisanya dipengaruhi oleh faktor luar seperti harga, lokasi, dan kualitas fisik buah. Melalui uji statistik parametrik parsial, bahwa media sosial Instagram memiliki pengaruh yang positif dan sangat signifikan secara parsial terhadap keputusan pembelian buah. Meskipun interaksi publik pada konten cenderung kecil, hasil penelitian membuktikan bahwa pengikut yang aktif, Instagram bekerja efektif sebagai media pajangan digital (display) yang kuat dalam mendorong tindakan keputusan pembelian buah di Queen Fruits.