Efektivitas Pelayanan Perpustakaan Umum Kota Probolinggo berbasis Digital melalui Inovasi “Steak Tempe”

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan efektivitas layanan perpustakaan umum di Kota Probolinggo. Layanan perpustakaan tersebut telah menerapkan inovasi digital untuk meningkatkan tingkat literasi penduduk Kota Probolinggo. Hingga tahun 2022, tingkat literasi masih berada pada kategori sedang, yaitu hanya sebesar 46,52 persen. Angka ini masih jauh dari kategori "tinggi", yakni di atas 70 persen. Kepala Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Probolinggo menyatakan bahwa pada akhir tahun lalu (2021), sebuah survei dilakukan untuk mengetahui minat baca penduduk Kota Probolinggo, dan hasilnya menunjukkan bahwa minat baca masyarakat hanya sebesar 46,52 persen. Peneliti memilih Perpustakaan Umum Kota Probolinggo sebagai lokasi penelitian karena wilayah tersebut cenderung memiliki tingkat kemampuan membaca yang rendah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif. Informan dipilih menggunakan teknik *purposive sampling*, di mana partisipan dipilih secara sengaja berdasarkan kriteria yang ditetapkan oleh peneliti. Teknik pengumpulan data meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan triangulasi untuk menguji keabsahan data. Analisis data mengikuti kerangka kerja yang diusulkan oleh Miles dan Huberman (1992) sebagaimana diadaptasi oleh Ramdhan (2021) untuk menguraikan proses atau alur analisis data kualitatif. Temuan penelitian menunjukkan bahwa tujuan program terkait kelengkapan koleksi digital belum sepenuhnya tercapai. Terdapat kesenjangan antara harapan pengguna dan kondisi aktual koleksi digital yang dapat diakses.