Analisis Kepuasan Konsumen pada UMKM Warkop Konco Kentel Menggunakan Metode Fuzzy Mamdani
| dc.contributor.author | Izzu Ramdhani | |
| dc.date.accessioned | 2026-06-04T08:30:53Z | |
| dc.date.issued | 2026-04-01 | |
| dc.description | Finalisasi_Maya_4 Juni 2026 | |
| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji tingkat kepuasan konsumen melalui penerapan metode Fuzzy Mamdani sebagai dasar dalam proses pengambilan keputusan. Variabel yang digunakan sebagai masukan dalam penelitian ini mencakup aspek tempat, kualitas pelayanan, dan harga produk, sedangkan tingkat kepuasan konsumen ditetapkan sebagai variabel keluaran. Data penelitian dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada responden, kemudian dianalisis menggunakan sistem inferensi fuzzy yang meliputi tahapan fuzzyfikasi, penyusunan aturan fuzzy, komposisi aturan, serta proses defuzzyfikasi. Penerapan metode tersebut dilakukan dengan bantuan perangkat lunak MATLAB R2015a. Hasil analisis menunjukkan bahwa metode Fuzzy Mamdani mampu memberikan penilaian tingkat kepuasan konsumen secara lebih terukur dan objektif, dengan tingkat akurasi sistem mencapai 72,5% berdasarkan hasil pengujian validasi. | |
| dc.description.sponsorship | Prof. Dr. Kiswara Agung Santoso,S,Si, M. Kom | |
| dc.identifier.uri | https://repository.unej.ac.id/handle/123456789/8090 | |
| dc.language.iso | other | |
| dc.publisher | Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam | |
| dc.subject | Kepuasan pelanggan | |
| dc.title | Analisis Kepuasan Konsumen pada UMKM Warkop Konco Kentel Menggunakan Metode Fuzzy Mamdani | |
| dc.type | Other |