Perancangan Antarmuka Aplikasi Manajemen Bank Sampah Berbasis Mobile Menggunakan Metode User Centered Design (UCD)

Abstract

Permasalahan sampah di Indonesia masih menjadi tantangan serius yang memerlukan pengelolaan yang efektif dan partisipasi aktif masyarakat. Salah satu pendekatan yang berkembang adalah melalui bank sampah, yaitu sistem pengelolaan sampah berbasis masyarakat yang menerapkan prinsip reduce, reuse, dan recycle (3R) sekaligus memberikan nilai ekonomi dari sampah yang dikumpulkan. Meskipun demikian, banyak bank sampah yang masih menjalankan operasional secara manual, seperti pencatatan transaksi menggunakan nota serta pengaturan jadwal penjemputan melalui komunikasi langsung. Kondisi ini menyebabkan kesulitan dalam pengelolaan data, pemantauan arus keuangan, serta koordinasi penjadwalan layanan. Permasalahan tersebut juga terjadi pada Bank Sampah Abang Recycle yang menjadi objek dalam penelitian ini, sehingga diperlukan rancangan sistem digital yang dapat membantu meningkatkan efisiensi operasional dan pengelolaan data. Penelitian ini bertujuan untuk merancang antarmuka sistem informasi manajemen bank sampah berbasis mobile yang sesuai dengan kebutuhan pengguna serta mengevaluasi tingkat kegunaan dari rancangan antarmuka tersebut. Penelitian menggunakan pendekatan Research and Development (R&D) dengan metode UserCentered Design (UCD) yang menempatkan pengguna sebagai fokus utama dalam proses perancangan. Untuk mendukung identifikasi dan prioritas kebutuhan pengguna, penelitian ini juga memanfaatkan Kano Model dalam proses analisis fitur. Tahapan penelitian meliputi pemahaman konteks penggunaan melalui wawancara dan analisis kebutuhan pengguna, perumusan kebutuhan sistem, perancangan solusi desain dalam bentuk wireframe hingga prototipe, serta evaluasi usability menggunakan System Usability Scale (SUS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa rancangan antarmuka yang dikembangkan mampu memenuhi kebutuhan pengguna dengan tingkat usability yang sangat baik. Evaluasi dilakukan dalam dua iterasi pengujian menggunakan metode SUS yang melibatkan pengelola, mitra, dan pelanggan bank sampah. Pengujian pada iterasi pertama memperoleh skor 84,25 yang menunjukkan bahwa rancangan antarmuka telah memiliki tingkat kegunaan yang tinggi. Setelah dilakukan perbaikan berdasarkan masukan pengguna, pengujian pada iterasi kedua menghasilkan skor 93,75 yang menunjukkan peningkatan kualitas usability serta tingkat penerimaan pengguna yang lebih baik. Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa penerapan metode User-Centered Design yang dipadukan dengan Kano Model mampu menghasilkan rancangan antarmuka sistem informasi bank sampah yang sesuai dengan kebutuhan pengguna dan memiliki tingkat usability yang sangat baik. Rancangan antarmuka yang dihasilkan dapat menjadi acuan dalam pengembangan sistem informasi bank sampah pada tahap implementasi selanjutnya.