Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen PO 27 Trans Malang

Abstract

Pertumbuhan pengguna internet di Indonesia mendorong perusahaan memanfaatkan digital marketing sebagai strategi untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen. PO 27 Trans Malang merupakan perusahaan otobus yang aktif memanfaatkan berbagai media digital sebagai sarana promosi. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh digital marketing terhadap keputusan pembelian konsumen PO 27 Trans Malang. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis explanatory research. Penentuan sampel dilakukan menggunakan teknik purposive sampling terhadap konsumen yang pernah menggunakan jasa PO 27 Trans dan mengetahui promosi melalui media digital. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara daring. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Semakin baik penerapan digital marketing melalui aspek aksesibilitas, interaktivitas, hiburan, kredibilitas, gangguan, dan informatif, maka semakin tinggi keputusan pembelian konsumen. Digital marketing juga memberikan kontribusi yang kuat dalam menjelaskan variasi keputusan pembelian konsumen pada PO 27 Trans Malang. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa optimalisasi strategi digital marketing, khususnya melalui peningkatan kualitas informasi, kredibilitas konten, serta interaksi yang responsif dengan konsumen, dapat mendorong peningkatan keputusan pembelian.