Penggunaan Bahasa Inggris Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Dalam Proses Check-In Pada P.T Merpati Nusantara Airlines di Juanda International Airport Surabaya

dc.contributor.advisor	WISASONGKO
dc.contributor.author	SANTI, Amalia Mustafida
dc.date.accessioned	2019-11-15T01:48:39Z
dc.date.available	2019-11-15T01:48:39Z
dc.date.issued	2005
dc.identifier.nim	NIM020103101107
dc.identifier.uri	http://repository.unej.ac.id//handle/123456789/94363
dc.description.abstract	Dalam jasa penerbangan,frontliners memegang peranan utama yang harus memiliki keahlian, kecakapan serta kedisiplinan. Selain itu, seorang frontliners harus mampu dan menguasai bahasa Inggris sebagai elemen dasar agar dapat membangun komunikasi satu arah dengan penumpang yang nota bene sangat majemuk. Penguasaan ini meliputi empat kemampuan dasar yaitu speaking (berbicara), reading (membaca) writing (menulis), listening (mendengarkan), dan dua kemampuan penunjang yaitu vocabulary (perbendaharaan kata), dan structure (tata bahasa).	en_US
dc.language.iso	other	en_US
dc.relation.ispartofseries	020103101107;
dc.subject	Bahasa Inggris	en_US
dc.subject	Meningkatkan Mutu Pelayanan	en_US
dc.subject	Check-In	en_US
dc.title	Penggunaan Bahasa Inggris Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Dalam Proses Check-In Pada P.T Merpati Nusantara Airlines di Juanda International Airport Surabaya	en_US
dc.type	Thesis	en_US