Pelaksanaan Penerimaan Klaim Penebusan Polis JS Dana Multi Proteksi Plus Di PT Asuransi Jiwasraya (Persero) Jember Branch Office

Abstract

Ilmu Pengetahuan Teknologi dan Informasi berkembang sangat pesat, Akibatnya semakin banyak juga risiko yang terjadi, yang harus dihadapi perusahaan ataupun perorangan. Seorang manusia biasa mungkin hanya bisa melakukan antisipasi akibat yang muncul dari terjadinya risiko. Oleh sebab itu, suatu perusahaan atau perorangan membutuhkan perlindungan atau jaminan atas dirinya atau usahanya. Masyarakat saat ini memiliki harapan supaya hidupnya bisa bahagia, harmonis dan sukses dalam mengarungi kehidupan, diantaranya : kesehatan, kekayaan dan cinta (Kabar Jiwasraya Edisi 65:2018). Peran perusahaan asuransi dibutuhkan untuk mewujudkan harapan dan menjaga kelancaran usahanya supaya usaha tersebut terus berkesinambungan maupun untuk melindungi dirinya dari suatu hal yang merugikan. Asuransi merupakan perjanjian antara penanggung dan tertangggung yang mewajibkan tertanggung membayar sejumlah premi untuk memberikan penggantian atas risiko kerugian, kerusakan, kematian atau kehilangan keuntungan yang di harapkan, yang mungkin terjadi atas peristiwa yang tak terduga. Masyarakat tidak harus menabung melalui bank, namun menabung maupun berinvestasi sudah dapat melalui perusahaan asuransi, karena dengan adanya asuransi maka akan dapat meminimalisir risiko yang akan terjadi sewaktu-waktu dimasa depan. Perusahaan asuransi adalah suatu lembaga yang menyediakan berbagai polis atau perjanjian asuransi untuk melindungi pemakai jasa atau nasabahnya dari berbagai macam risiko kerugian tidak pasti dengan cara membayar premi secara teratur dan jangka waktu tertentu. Perusahaan asuransi di Indonesia sudah mulai berkembang cepat dan lebih baik serta berinovasi dengan produknya menyesuaikan kebutuhan-kebutuhan masyarakat. Salah satunya adalah PT Asuransi Jiwasraya (Persero) yang sudah berdiri sejak tanggal 31 Desember 1859 dan merupakan Badan Umum Milik Negara (BUMN). PT Asuransi Jiwasraya (Persero) menawarkan jaminan atas risiko masa depan kepada masyarakat melalui berbagai produknya. Perusahaan asuransi bisa dikatakan telah memberikan yang terbaik apabila manfaat asuransi dapat benar-benar dirasakan oleh pihak tertanggung. Salah satu produk unggulan dari PT Asuransi Jiwasraya (Persero) yaitu Js Dana Multi Proteksi Plus. Js Dana Multi Proteksi Plus banyak diminati oleh masyarakat karena produk ini merupakan produk proteksi sekaligus tabungan yang ditujukan bagi keluarga. Js Dana Multi Proteksi Plus memberikan proteksi tanpa mengabaikan kehandalan investasi dalam bentuk tabungan. 300 % Uang Asuransi dapat dinikmati tertanggung pada akhir masa pertanggungan atau dibayarkan biaya kelangsungan hidup keluarga apabila tertanggung meninggal dunia pada masa pertanggungan ditambah benefit bulanan sebesar 1 % x Uang Asuransi (Jiwasraya.com). Tuntutan ganti kerugian oleh tertanggung kepada penanggung inilah yang biasanya disebut klaim, namun tidak setiap pengajuan klaim akibat dari peristiwa yang terjadi mendapatkan ganti kerugian (compensation), harus dilihat terlebih dahulu apakah peristiwa yang telah terjadi adalah peristiwa yang ditanggung oleh penanggung dan disebutkan dalam polis. Pelaksanaan Klaim asuransi yang seharusnya dapat dilaksanakan dengan mudah dan tidak diperlambat dalam penyelesaian atau pembayaran klaim sesuai Undang- Undang Nomor 40 Tahun 2014 Tentang Perasuransian. Keterlambatan atau penolakan permohonan pengajuan klaim oleh pihak penanggung biasanya karena persyaratan dalam permohonan pengajuan klaim tidak lengkap.