PENGARUH KOMPETENSI, KOMITMEN ORGANISASI, DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA KELOMPOK KERJA UNIT LAYANAN PENGADAAN DI KEMENTERIAN KEUANGAN The Effect of Competence, Organizational Commitment, and Perceived Organizational Support on Service Quality and Work Group Performance of Procurement Service Unit in Ministry of Finance

Abstract

Reformasi birokrasi di segala bidang sangat diperlukan sebagai upaya untuk mewujudkan good governance dan clean governance dalam penyelenggaraan tugas pemerintah, termasuk salah satu diantaranya reformasi di bidang pengadaan barang/jasa pemerintah yang dirumuskan oleh Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah (LKPP). Sejalan dengan program reformasi pengadaan barang/jasa tersebut, Kementerian Keuangan menggulirkan program Transformasi Pengadaan sebagai upaya untuk memperkuat pengadaan dan pengelolaan aset di lingkungan Kementerian Keuangan. Untuk mewujudkan program Transformasi Pengadaan tersebut, Kementerian Keuangan menjalin kerja sama dengan LKPP dalam bentuk program Modernisasi Pengadaan yang salah satu komponennya adalah berupa penguatan kelembagaan Unit Layanan Pengadaan (ULP). Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kompetensi, komitmen organisasi, dan persepsi dukungan organisasi terhadap kualitas pelayanan dan kinerja kelompok kerja Unit Layanan Pengadaan di Kementerian Keuangan. Hasil penelitian diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan atau bahan masukan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan dan kinerja organisasi di bidang pengadaan barang/jasa pemerintah pada ruang lingkup Kementerian Keuangan.