• Login
    View Item 
    •   Home
    • MASTER THESES (Koleksi Tesis)
    • MT-Management
    • View Item
    •   Home
    • MASTER THESES (Koleksi Tesis)
    • MT-Management
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PASIEN PADA KELOMPOK KELAS TERTENTU (Studi kasus pada Rumah Sakit Islam (RSI) Hasanah Mojokerto)

    Thumbnail
    View/Open
    Sugeng Eko Yuli Waluyo 010820101040_.pdf (22.89Mb)
    Date
    2016-11-11
    Author
    WALUYO, Sugeng Eko Yuli
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien pada Rumah Sakit Islam (RSI) Hasanah Mojokerto. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer adalah data yang pengambilannya dilakukan dengan kuesioner yang dibagikan kepada para responden. Sedangkan data sekunder adalah data yang diperoleh dari instansi terkait. Model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda, yaitu untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien pada Rumah Sakit Islam (RSI) Hasanah Mojokerto. Pembuktian hipotesis menggunakan uji statistik regresi secara simultan (Uji F) dan uji regresi parsiel (Uji T). Berdasarkan basil analisis menunjukkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien pada Rumah Sakit Islam (RSI) Hasanah Mojokerto adalah faktor harga, faktor fasilitas, faktor pelayanan, faktor lokasi, faktor lingkungan, dan faktor komunikasi. Dari ke enam faktor atau variabel tersebut ternyata secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pasien pada Rumah Sakit Islam (RSI) Hasanah Mojokerto. Pengaruh variabel-variabel bebas terhadap kepuasan pasien secara parsial semuanya signifikan. Adapun dari ke enam variabel tersebut yang paling dominan adalah variabel pelayanan.
    URI
    http://repository.unej.ac.id/handle/123456789/77558
    Collections
    • MT-Management [548]

    UPA-TIK Copyright © 2024  Library University of Jember
    Contact Us | Send Feedback

    Indonesia DSpace Group :

    University of Jember Repository
    IPB University Scientific Repository
    UIN Syarif Hidayatullah Institutional Repository
     

     

    Browse

    All of RepositoryCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

    My Account

    LoginRegister

    UPA-TIK Copyright © 2024  Library University of Jember
    Contact Us | Send Feedback

    Indonesia DSpace Group :

    University of Jember Repository
    IPB University Scientific Repository
    UIN Syarif Hidayatullah Institutional Repository