KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PEMBUATAN AKTE KELAHIRAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN JEMBER

dc.contributor.advisor	Wasiati, Inti
dc.contributor.advisor	Boedijono
dc.contributor.author	Santoso, Yowan Anggi
dc.date.accessioned	2016-01-13T04:30:21Z
dc.date.available	2016-01-13T04:30:21Z
dc.date.issued	2016-01-13
dc.identifier.uri	http://repository.unej.ac.id/handle/123456789/71303
dc.description.abstract	Penelitian ini bertujuan untuk mendiskripsikan kualitas pelayanan publik dalam pembuatan akte kelahiran pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Jember. Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Peneliti menggunakan skala multi-item yang diberi nama ServQual dalam analisis data. Hasil penelitian yang dilakukan terhadap 97 responden, secara umum dapat disimpulkan Baik. Berdasarkan hasil perhitungan Servqual tersebut adalah positif 6 (+6), yang berarti bahwa harapan masyarakat telah terpenuhi, empat dari lima dimensi mendapatkan nilai positif (+) kecuali pada dimensi keandalan mendapatkan nilai negative (-) yakni -11.	en_US
dc.language.iso	id	en_US
dc.subject	Kualitas	en_US
dc.subject	Pelayanan Publik	en_US
dc.subject	Pembuatan Akte Kelahiran	en_US
dc.title	KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DALAM PEMBUATAN AKTE KELAHIRAN PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN JEMBER	en_US
dc.type	Undergraduat Thesis	en_US

UT-Faculty of Social and Political Sciences [5464]
Koleksi Skripsi Fakultas Ilmu Sosial Dan Politik