Browsing Diploma Programme - Faculty of Culture by Author "SANTI, Amalia Mustafida"
Now showing items 1-1 of 1
-
Penggunaan Bahasa Inggris Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Dalam Proses Check-In Pada P.T Merpati Nusantara Airlines di Juanda International Airport Surabaya
SANTI, Amalia Mustafida (2005)Dalam jasa penerbangan,frontliners memegang peranan utama yang harus memiliki keahlian, kecakapan serta kedisiplinan. Selain itu, seorang frontliners harus mampu dan menguasai bahasa Inggris sebagai elemen dasar agar dapat ...