PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA LAPTOP TOSHIBA (Studi Kasus Pada Mahasiswa Jurusan Pendidikan IPS Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Jember Angkatan Tahun 2010-2013)

Abstract

Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Tempat penelitian ditentukan dengan menggunakan metode purposive area yang dilaksanakan di jurusan Pendidikan IPS Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Jember dan penentuan responden menggunakan metode Proporsional Random Sampling. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket, observasi dan wawancara. Angket dalam penelitian ini sebelumnya diuji dengan menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Analisis data yang digunakan yaitu analisis inferensial (uji validitas dan reliabilitas, analisis regresi linier sederhana, uji F dengan taraf signifikansi 0,05 yang dibantu dengan menggunakan program SPSS 18 for Windows). Analisis regresi linier sederhana menghasilkan persamaan = -13,729 + 0,814X + ei dengan R2 (R square) sebesar 0,773. Uji F diperoleh hasil Fhitung sebesar 177,152 dan Ftabel pada taraf signifikansi 5% yaitu sebesar 4,027 dengan menggunakan kriteria pengujian yaitu Fhitung > Ftabel maka Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukkan bahwa variabel bebas (Kepercayaan Merek) memiliki pengaruh terhadap variabel terikat (Loyalitas). Berdasarkan analisis data yang diperoleh, maka disimpulkan bahwa kepercayaan merek berpengaruh terhadap loyalitas pengguna laptop TOSHIBA pada mahasiswa jurusan Pendidikan IPS Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan angkatan tahun 2010-2013 sebesar 77,3%.