PERAN PUBLIC RELATIONS DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA PERUSAHAAN PADA HOTEL IJEN VIEW& RESORT BONDOWOSO

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Peran Public Relations yang dilakukan Hotel Ijen View & Resort Bondowoso. Penelitian ini di lakukan di Hotel Ijen View & Resort Bondowoso dengan melakukan pendekatan kualitatif. Tahap pengumpulan data yang peneliti lakukan dengan melakukan wawancara indepth interview atau wawancara mendalam untuk mengetahui, memperluas, dan memperdalam deskripsi penelitian. Tugas dari public relations adalah Building Corporate Identity dan Facing Crisis. Peran Public Relations dalam Building Corporate Identity adalah berkomunikasi dengan publik internal dan eksternal hotel. Peran public relations Hotel Ijen View & Resort Bondowoso dengan publik internal adalah menjalin komunikasi yang baik dengan seluruh komponen organisasi hotel seperti misal antara karyawan dengan manajer hotel, karyawan dengan pemilik hotel, dan karyawan dengan karyawan yang lain. Peran public relations Hotel Ijen View & Resort Bondowoso berkomunikasi dengan publik eksternal adalah agar public relations dapat memperkenalkan dan mempublikasikan tempat dan produk dari Hotel Ijen View & Resort kepada masyarakat. Seperti menjalin hubungan baik dengan tamu hotel, menjalin hubungan baik dengan instansi pemerintah, menjalin hubungan baik dengan lembaga pendidikan, dan lain sebagainya. Peran public relations Hotel Ijen View & Resort Bondowoso adalah agar Hotel Ijen View & Resort Bondowoso dapat mempertahankan citra perusahaan demi menjaga kelangsungan hidup organisasi perusahaan.