Analisis Persepsi Pengguna Sistem Digital Elektronik (Aplikasi Sentuh Tanahku) dengan Metode Technology Readiness Index (TRI) di Kabupaten Sumenep

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong pemerintah untuk menerapkan sistem digital dalam pelayanan publik guna meningkatkan efisiensi dan transparansi birokrasi. Salah satu bentuk inovasi digital adalah aplikasi Sentuh Tanahku yang dikembangkan oleh Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) sebagai sarana pelayanan pertanahan berbasis elektronik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi pengguna terhadap aplikasi Sentuh Tanahku di Kabupaten Sumenep dengan menggunakan metode Technology Readiness Index (TRI) yang terdiri atas empat indikator, yaitu optimism, innovativeness, discomfort, dan insecurity. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa angket kepada 83 responden yang merupakan pengguna aplikasi di wilayah tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel optimism dan innovativeness memiliki tingkat skor yang tinggi, yang menandakan bahwa masyarakat memiliki kecenderungan positif terhadap penggunaan teknologi. Namun, masih ditemukan tingkat discomfort dan insecurity yang cukup signifikan, menunjukkan adanya hambatan seperti rasa tidak nyaman dan keraguan terhadap keamanan data dalam penggunaan aplikasi. Temuan ini menunjukkan bahwa meskipun kesiapan masyarakat tergolong cukup baik, namun masih diperlukan peningkatan sosialisasi dan edukasi mengenai penggunaan aplikasi Sentuh Tanahku agar pelayanan pertanahan berbasis digital dapat berjalan secara optimal.