Show simple item record

dc.contributor.authorUTAMI, Rizqi Tri
dc.date.accessioned2014-01-28T23:15:07Z
dc.date.available2014-01-28T23:15:07Z
dc.date.issued2014-01-28
dc.identifier.nimNIM070910201114
dc.identifier.urihttp://repository.unej.ac.id/handle/123456789/26718
dc.description.abstractS a a t ini pe rsoa lan d a l a m sis tem tra n s porta si ter bil a n g c ukup komp leks. B e rb a g a i a l a t tra nspor tasi disediaka n untuk memuda hka n mas y a r a ka t da lam mela kuka n pro se s pe n g a ng kutan, s a lah sa tun y a tr a nsporta si dar a t. Ha l i ni dikar e na k a n tra nsporta si da r a t mer up a ka n sa lah s a tu jenis tra nsporta si y a n g pa li n g ba n y a k dibu ru oleh mas y a r a ka t, ka re n a mampu menja n g k a u se luruh pe losok wila y a h da r a t a n. B e rk a it a n de n g a n h a l ter s e but, dihar a pka n p e mer in tah lebih mening ka tkan p e mbi na a n da n pe n y e len gga ra a n lalu li ntas da n a ng k utan jala n y a n g s e suai de nga n pe rke mban ga n k e hidupa n ra k y a t. Ha l ini diseba b ka n makin ma ra kn y a ke c e laka a n di jala n y a n g se ring t e rja di. Kompleksit a s pe n y e b a b ke c e laka a n sa n g a t ti nggi. S e ba g ian di anta ra n y a , jum lah k e n da ra a n y a n g be re da r di pa sa ra n s e makin menin g k a t. Untuk meng u ra n g i mar a kn y a ka sus k e c e lak a a n y a n g t e rja di, pe m e ri ntah membe rla kuka n uji ke la y a k a n k e nda r a a n y a n g dit e t a pka n da lam Unda ng Unda n g Nomor 22 Ta hun 2009 tenta ng L a lu L int a s da n Ang kutan J a lan. Dimana da lam unda ng unda n g ini dij e l a skan ba h wa s e ti a p ke nda ra a n, ba ik k e nda r a a n a n g kutan pe numpan g , ba r a n g da n ke nda ra a n khusus, wa ji b mela kuka n uji ke la y a k a n se ti a p 6 ( e na m) bulan se ka li y a ng dil a kuk a n oleh Dina s P e rhubu nga n da n inst a nsi ter ka it lainn y a . Uji K e la y a k a n Ke nda r a a n B e rmotor a d a lah se ra n g k a ian ke g i a ta n meng uji da n/ata u mem e riksa b a g i a n ba g ian ke nda ra a n be r mot or , mobi l bus, mobi l bar a n g , da n ke nda ra a n khusus d a lam ra n g ka pe menuh a n ter h a da p pe rs y a ra tan teknis da n la y a k jala n. B e rda s a rka n lata r be laka n g y a n g tela h d ipapa rka n, m a ka rumusa n masa lah da lam pe ne li ti a n ini a d a lah ba g a im a n a kua li tas pe la y a na n uji ke la y a k a n ke nda r a a n pe numpan g di Unit P e laksa na Te knis P e n g u ji a n Ke nda ra a n B e rmo tor Dina s P e rhubu nga n Ka bup a ten J e mber . Ada pun tuj ua n da ri pe ne li ti a n ini a da lah untuk meng ukur da n mende skripsi ka n kua li ta s pe la y a na n uji ke la y a k a n ke nda ra a n pe numpa ng di Unit P e laksa na Te knis P e n guji a n Ke nda r a a n B e rmotor Dina s P e r hubun g a n Ka bupa te n J e mber . Metode pe ne li ti a n y a n g dig una ka n da lam pe n e li ti a n ini a da lah pe ne li ti a n kua nti tatif de n g a n ti pe pe ne li ti a n de skripti f. S a mpel y a n g diambil be rj uml a h 79 re sponde n p e lan gg a n uj i ke la y a k a n k e nda r a a n pe numpan g d e n g a n me ngg una k a n ac c idental sampli ng . P e ne li ti a n ini men g a mbi l lokasi di Unit P e laks a na T e knis P e ng uji a n K e nda r a a n B e rmotor Dina s P e rhubu n g a n Ka bupa t e n J e mber . Da n untuk pe ng umpul a n d a ta utam a y a n g di g una ka n a da la h kuisi one r, se da n g ka n untuk studi pe nda huluan di g una k a n teknik obser va si, w a wa n c a ra , da n st udi kepustak a a n. Ana li sis da ta y a n g dig un a ka n a d a lah a na li sis S e rv Qua l ( Se rv i c e Qualit y ) y a it u de nga n men g hit ung sko r ha ra p a n de n g a n p e rse psi pe mohon. P e ng ukur a n ti ng ka t kua li tas pe la y a na n da la m model a na li sis ini di da sa rka n p a d a be be r a pa it e m y a n g dira nc a n g untuk men g u kur ha r a pa n d a n p e rse p si pe lan gg a n. Ke se njan g a n a nta ra pe rse psi da n ha ra pa n t e rse but dil ihat be rda s a r ksan li ma dim e nsi y a i tu: B ukti L a n g sun g ( tangi bles ) , Ke h a nda l a n ( R e li abil it y ), Da y a Ta n gga p ( r e spo nsive ne ss ), J a mi na n ( Assurance ) , da n Empa ti ( Emph aty ). Ha sil pe ne li ti a n y a n g diper oleh da ri pe rhitunga n de ng a n metode S rvQ ua l diketa hui ba hw a kua li tas pe la y a n a n di Unit P e la ksana T e knis P e n g uji a n Ke nda r a a n B e rmotor memil iki skor 3,2 y a n g b e rnila i ne ga ti f. Ha sil te rse b ut b e ra rti ha ra p a n pe moho n lebih ti ng g i dibanding ka n de n g a n r e a li ta/pe rse psi y a n g dir a sa ka n oleh pe mohon, se hin gg a ku a li tas pe la y a n a n p a da Unit P e laksa na Te knis P e ng uji a n Ke nda r a a n B e rmotor dik a taka n ti da k memua sk a n.en_US
dc.language.isootheren_US
dc.relation.ispartofseries070910201114;
dc.subjectPELAYANAN UJI KELAYAKAN KENDARAAN PENUMPANGen_US
dc.titleKualitas Pelayanan Uji Kelayakan Kendaraan Penumpang di Unit Pelaksana Teknis Pengujian Kendaraan Bermotor Dinas Perhubungan Kabupaten Jemberen_US
dc.typeOtheren_US


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record