PENGARUH KARAKTERISTIK KERJA DAN TIM KERJA (TEAMWORK) SERTA KREATIFITAS TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BANK PEMERINTAH DI JEMBER ( Bank Rakyat Indonesia)

Abstract

Dalam penelitian ini jumlah responden yang diperoleh pada Bank Rakyat Indonesia adalah sebanyak 215 responden. Dari jumlah tersebut yang memenuhi syarat untuk dijadikan sampel sebanyak 120 responden. Data diperoleh melalui responden dengan menggunakan alat pengumpul data berupa angket/kuesioner tertutup dan diukur dengan menggunakan skala Likert. Setelah melalui proses pengolahan data dan analisis data menggunakan SEM, maka dapat diketahui hasil penelitian yang menyatakan bahwa atribut produk mempengaruhi kepuasan dan loyalitas konsumen serta konsumen berpengaruh terhadap loyalitas. Karakteristik pekerjaan berpengaruh terhadap kreatifitas dan kinerja karyawan pada bank pemerintah ( Bank Rakyat Indonesia ) di Jember. Tim kerja berpengaruh terhadap kreatifitas dan kinerja karyawan pada bank pemerintah ( Bank Rakyat Indonesia ) di Jember. Dan Kreatifitas berpengaruh terhadap kinerja pada karyawan bank pemerintah Bank Rakyat Indonesia ) di Jember. Dari hasil penelitian terbukti bahwa kreatifitas memiliki pengaruh kuat terhadap kinerja karyawan. Sehingga adanya variabel kreatifitas sebagai variabel intervening memperkuat pengaruh karakteristik kerja dan tim kerja terhadap kinerja karyawan. Kata-kata kunci: karakteristik kerja, tim kerja, kreatifitas dan kinerja.