Hubungan Antara Profesionalisme Pegawai dengan Kualitas Pelayanan Penerbitan KTP dan KK di Kantor Kecamatan Gambiran Kabupaten Banyuwangi

Abstract

K u a l i t a s

p e l a y a n a n

y a n g

d i i n g i n k a n

m a s y a r a k a t

a d a l a h

p e l a y a n a n

y a n g

s e s u a i

h a r a p a n

m a u p u n

m e l e b i h i

s t a n d a r

p e l a y a n a n

y a n g

a d a .

N a m u n

s a a t

i n i

a p a

y a n g

d i i n g i n k a n

m a s y a r a k a t

b e l u m

s e m u a n y a

t e r p e n u h i

i t u

d i s e b a b k a n

a d a n y a

t i n g k a t

p r o f e s i o n a l i s m e

p e g a w a i

y a n g

k u r a n g .

P a d a h a l

d a l a m

s e b u a h

o r g a n i s a s i

p e m e r i n t a h a n

b a i k

b u r u k n y a

p e l a y a n a n

y a n g

d i b e r i k a n

t e r g a n t u n g

S D M

y a n g

a d a

d i

d a l a m n y a

y a i t u

p a r a

p e g a w a i .

D a l a m

s e b u a h

o r g a n i s a s i

k h u s u s n y a

o r g a n i s a s i

y a n g

d i g e r a k k a n

o l e h

i n s t a n s i

p e m e r i n t a h a n

s e h a r u s n y a

t e r w u j u d

s i k a p

p r o f e s i o n a l i s m e

d a r i

s e t i a p

l i n i

p e g a w a i n y a ,

d e n g a n

d e m i k i a n

t e n t u

a k a n

t e r w u j u d

s u a t u

k u a l i t a s

p e l a y a n a n

y a n g

b a i k ,

m e l e b i h i

s t a n d a r

p e l a y a n a n

y a n g

t e l a h

a d a .

S u a t u

o r g a n i s a s i

p e m e r i n t a h

d i k a t a k a n

b a i k

m a u p u n

t i d a k n y a

t e r g a n t u n g

d a r i

p e g a w a i

a t a u

S D M

y a n g

m e n g e l o l a

d i d a l a m n y a ,

m a k a

d e n g a n

a d a n y a

p e n i n g k a t a n

p r o f e s i o n a l i s m e

p e g a w a i

d i h a r a p k a n

o r g a n i s a s i

t e r s e b u t

d a p a t

m e m b e r i k a n

p e l a y a n a n

y a n g

b a i k

a t a u p u n

b e r k u a l i t a s

s e h i n g g a

d a p a t

m e n i n g k a t k a n

k e u n g g u l a n

d a y a

s a i n g

t e r h a d a p

o r g a n i s a s i

l a i n n y a

t e r u t a m a

o r g a n i s a s i

p e m e r i n t a h a n

s e r t a

d a p a t

m e m u a s k a n

m a s y a r a k a t

a t a u

p e s e r t a

y a n g

t e r k a i t

d i

d a l a m

s e b u a h

o r g a n i s a s i

t e r s e b u t .

P r o f e s i o n a l i s m e

d a p a t

d i u k u r

m e l a l u i

t i g a

i n d i k a t o r

y a i t u

k e m a m p u a n

p e g a w a i ,

d e d i k a s i

p e g a w a i ,

d a n

e t i k a

p r o f e s i

p e g a w a i .

S e d a n g k a n

k u a l i t a s

p e l a y a n a n

d a p a t

d i u k u r

m e l a l u i

l i m a

i n d i k a t o r

k u a l i t a s

p e l a y a n a n

y a i t u

k e a n d a l a n ,

d a y a

t a n g g a p ,

j a m i n a n ,

e m p a t i ,

d a n

b u k t i

f i s i k .

T u j u a n

p e n e l i t i a n

i n i

a d a l a h

u n t u k

m e n g e t a h u i

a p a k a h

a d a

h u b u n g a n

a n t a r a

p r o f e s i o n a l i s m e

p e g a w a i d e n g a n

k u a l i t a s

p e l a y a n a n

p e n e r b i t a n

K T P

d a n

K K

d i

K a n t o r

K e c a m a t a n

G a m b i r a n

K a b u p a t e n

B a n y u w a n g i

d a n

u n t u k

m e n g e t a h u i

p e l a y a n a n

y a n g

d i b e r i k a n

o l e h

a p a r a t u r

K e c a m a t a n

G a m b i r a n

s u d a h

m e m e n u h i

k e i n g i n a n

d a n

k e b u t u h a n

m a s y a r a k a t .

J e n i s

p e n e l i t i a n

i n i

a d a l a h

p e n e l i t i a n

h u b u n g a n

a s o s i a t i f /

a s o s i a t i f

s i m e t r i k .

L o k a s i

p e n e l i t i a n

d i

K a n t o r

K e c a m a t a n

G a m b i r a n

K a b u p a t e n

B a n y u w a n g i .

T e k n i k

p e n g a m b i l a n

s a m p e l

d e n g a n

N o n p r o b a b i l i t y

s a m p l i n g

s e c a r a

s p e s i f i k

m e n g g u n a k a n

s a m p l i n g

i n s i d e n t a l .

P e n e l i t i a n

i n i

m e n g g u n a k a n

t e k n i k

a n a l i s i s

d a t a

k u a n t i t a t i f

d e n g a n

m e n g u m p u l k a n

d a t a

y a n g

d i n y a t a k a n

d e n g a n

a n g k a .

K e m u d i a n

d i a n a l i s i s

d e n g a n

m e n g g u n a k a n

m e t o d e

s t a t i s t i k

n o n

p a r a m e t r i k

R a n k

S p e a r m a n

u n t u k

m e n g e t a h u i

a d a

t i d a k n y a

h u b u n g a n

a n t a r a

p r o f e s i o n a l i s m e

p e g a w a i

d e n g a n

k u a l i t a s

p e l a y a n a n

u m u m

d i

I n s t a n s i

P e m e r i n t a h

K e c a m a t a n

G a m b i r a n

K a b u p a t e n

B a n y u w a n g i .

H a s i l

k o r e l a s i

s e b e s a r

0 , 9 9 6

s e d a n g k a n

n i l a i

p a d a

t a b e l

k r i t i s

u n t u k

n i l a i

r h o

s e b e s a r

0 , 2 7 9 .

H a l

i n i

m e n u n j u k k a n

b a h w a

p e r h i t u n g a n

k o r e l a s i

l e b i h

b e s a r

d a r i

h a r g a

k r i t i s n y a .

M a k a

p e n e l i t i a n

i n i

m e n o l a k

H o

d a n

m e n e r i m a

H a ,

s e h i n g g a

t e r d a p a t

h u b u n g a n

a n t a r a

p r o f e s i o n a l i s m e

p e g a w a i

d e n g a n

k u a l i t a s

p e l a y a n a n

p e n e r b i t a n

K T P

d a n

K K

d i

K a n t o r

K e c a m a t a n

G a m b i r a n

K a b u p a t e n

B a n y u w a n g i .