Pengaruh Kualitas Pelayanan Religiositas, dan Kepercayaan terhadap Minat Muzakki dalam Membayar Zakat Maal di LAZ RIZKI Jember

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, religiositas, dan kepercayaan terhadap minat Muzakki dalam membayar zakat maal di LAZ RIZKI Jember. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori. Data diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada 75 responden yang merupakan Muzakki di LAZ RIZKI Jember. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat muzakki dalam membayar zakat melalui LAZ RIZKI Jember. Semakin baik pelayanan yang diberikan dan semakin tinggi tingkat kepercayaan muzakki terhadap lembaga amil zakat, semakin besar minat mereka untuk menyalurkan zakatnya. Sebaliknya, religiositas tidak berpengaruh signifikan terhadap minat membayar zakat melalui LAZ, yang menunjukkan bahwa tingkat keimanan seseorang bukan faktor utama dalam keputusan membayar zakat melalui lembaga tersebut. Secara simultan, ketiga variabel tersebut berkontribusi dalam menentukan minat muzakki. Oleh karena itu, penting bagi LAZ RIZKI Jember untuk terus meningkatkan transparansi, pelayanan, dan membangun kepercayaan guna menarik lebih banyak muzakki.