dc.description.abstract | Penelitian dengan judul “Analisis Kinerja Perusahaan dengan Pendekatan
Balanced Scorecard
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang
diperoleh melalui kuisioner yang disebarkan kepada 100 responden dan data
sekunder berupa laporan perusahan rutin, arsip kegiatan, dokumen, dan beragam
formulir yang relevan dengan penelitian yang diperoleh secara langsung dari
PDAM Banyuwangi. Model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah
analisis Balanced Scorecard.
Hasil penelitian menyatakan bahwa kinerja PDAM Banyuwangi apabila
diukur dengan menggunakan konsep Balanced Scorecard yang ditinjau dari
perspektif keuangan dikategorikan sebagai perusahaan yang memiliki kinerja
baik, dari perspektif pelanggan dikategorikan sebagai perusahaan yang memiliki
kinerja baik, dari perspektif proses bisnis internal dikategorikan sebagai
perusahaan yang memiliki kinerja baik, dan dari perspektif pembelajaran dan
pertumbuhan dikategorikan sebagai perusahaan yang memiliki kinerja yang cukup
baik. | en_US |