Efektivitas Pelayanan Adminduk melalui Aplikasi Smart Kampung di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuwangi

Abstract

Penelitian ini mendiskripsikan efektivitas pelayanan administrasi kependudukan melalui aplikasi Smart Kampung di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuwangi. Penelitian ini diadakan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuwangi yang mempunyai aplikasi Smart Kampung untuk meningkatkan pelayanan publik. Namun dalam melaksanakan administrasi kependudukan masih cenderung menggunakan metode pelayanan konvensional dibandingkan dengan metode pelayanan melalui aplikasi Smart Kampung. Hal tersebut mengindikasikan bahwa penerapan aplikasi Smart Kampung yang dilakukan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuwangi masih belum mencapai tingkat efektivitas yang diharapkan, sehingga menjadikannya sebagai tantangan yang harus dihadapi. Konsep penelitian menggunakan teori dari Sutrisno (2007) dengan lima kriteria efektivitas yaitu Pemahaman program, Tepat sasaran, mengacu pada seberapa Tepat waktu, Tercapainya Tujuan, dan Perubahan nyata.