Analisis Faktor Penerimaan Implementasi Aplikasi Smart ID Card Kabupaten Sumenep Menggunakan Integrasi Model TAM dan EUCS

Abstract

Aplikasi Smart ID Card yang selanjutnya disingkat Aplikasi SIC merupakan aplikasi kepegawaian all in one berbasis mobile yang baru dikembangkan oleh Tim Pengembang Aplikasi di BKPSDM Kabupaten Sumenep dan diperuntukkan kepada setiap ASN di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Sumenep serta telah tersedia di google play store dan apple app store. Sebagaimana aplikasi baru pada umumnya, implementasi Aplikasi SIC masih memiliki beberapa permasalahan. Masalah yang pertama yaitu belum semua ASN merespons baik hadirnya aplikasi ini, sering kali masih terdapat komplain dari sebagian ASN. Masalah yang kedua yakni masih belum diketahui pasti bagaimanakah penerimaan pengguna terhadap implementasi Aplikasi SIC yang sesuai dengan kondisi real di lapangan. Masalah yang ketiga adalah Tim Pengembang Aplikasi SIC masih belum mengetahui faktor-faktor apa sajakah yang perlu menjadi fokus dalam pengembangan Aplikasi SIC ke depannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh faktorfaktor dalam integrasi model TAM dan EUCS terhadap penerimaan pengguna dalam implementasi Aplikasi SIC, serta juga untuk mengetahui dan menjelaskan rekomendasi-rekomendasi apa saja yang akan diberikan kepada Tim Pengembang Aplikasi SIC berdasarkan hasil penelitian ini. Penelitian ini dilaksanakan secara luring (offline) dalam kurung waktu lima bulan, dimulai sejak Januari hingga Mei 2023. Lokasi penelitian ini adalah di seluruh kantor Perangkat Daerah Kabupaten Sumenep, kecuali kantor kecamatan, yang berjumlah 24 kantor dengan populasi penelitiannya berjumlah 2052 orang. Sampel penelitiannya berjumlah 335 orang. Pengambilan sampelnya menggunakan teknik proportionate stratified random sampling (probability sampling). Kuesioner digunakan sebagai instrumen dalam penelitian ini dan didistribusikan dengan cara drop-off delivery menggunakan kuesioner cetak. Penelitian ini tergolong penelitian kuantitatif dengan menggunakan pengembangan model konseptual yang telah diuji oleh Hidayah dkk pada tahun 2019 yaitu integrasi technology acceptance model (TAM) dan end user computing satisfaction (EUCS) dalam lingkungan mandatory use. Terdapat 10 variabel yang digunakan dalam model konseptual tersebut, yaitu variabel perceive usefulness, perceive ease of use, perceive enjoyment, content, accuracy, format, timeliness, attitude, user satisfaction, dan acceptance. Dari hubungan 10 variabel tersebut, terdapat 10 hipotesis dalam penelitian ini. Penelitian ini dianalisis dengan dua pengujian utama yaitu uji instrumen dan uji hipotesis. Untuk mempermudah dan mempercepat mendapatkan nilai pengujian tersebut, peneliti menggunakan bantuan Aplikasi SmartPLS 3.2.9 dan Microsoft Excel 365. Uji instrumen dilakukan melalui dua tahap pengujian yaitu uji validitas dan uji reliabilitas. Untuk uji validitas dianalisis dari nilai loading factor atau outer loading dan nilai cross loading antar indikator, sedangkan untuk uji reliabilitas dianalisis dari nilai composite reliability dan nilai cronbach’s alpha. Selain itu, uji hipotesis dianalisis dari nilai original sample dan nilai T-test atau T statistics. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa dari 10 hipotesis yang diusulkan dalam penelitian ini, terdapat 7 hipotesis yang diterima dan terdapat 3 hipotesis yang ditolak, serta dari hasil analisis penelitian ini diperoleh 17 rekomendasi yang peneliti tawarkan dan akan diberikan kepada Tim Pengembang Aplikasi SIC, dengan 3 rekomendasi yang bersifat prioritas dan 14 rekomendasi yang bersifat biasa. Rekomendasi ini diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan evaluasi dan masukan bagi Tim Pengembang Aplikasi SIC dalam menentukan fokus pengembangan Aplikasi SIC ke depannya. Tujuannya agar Aplikasi SIC dapat semakin berkembang dan mendapatkan penerimaan yang lebih optimal dari para ASN yang bertugas di Lingkungan Perangkat Daerah Kabupaten Sumenep.