Pergeseran Metode Pembayaran Berbasis QR Code untuk Meningkatkan Competitive Advantage (CA) pada Bank Jatim dengan Pendekatan Model TAM

Abstract

Setelah melalui beberapa tahap analisa, pemaparan data dan kesimpulan maka didapat kesimpulan sebagai berikut : 1. Dengan bergesernya metode pembayaran yang semula menggunakan pembayaran tunai ke pembayaran non tunai dengan Aplikasi QR code ini ternyata dapat meningkatan Competitive Advantage dari perusahaan yang menerapkan metode pembayaran ini. Hal ini dikarenakan metode ini memberikan banyak kelebihan yang memudahkan pengguna dalam menikmati aplikasi baru ini saat melakukan transaksi pembayaran sehingga masyarakat akan lebih memilih produk baru yang memberikan banyak kelebihan bagi pengguna dibandingkan dengan perusahaan lain yang tidak menyediakan layanan jasa pembayaran berbasis QR Code. 2. Masih rendahnya pengguna sistem pembayaran non tunai berbasis Qr code ini dikarenakan masyarakat belum sepenuhnya dapat menggunakan aplikasi QR Code dikarenakan belum tersebarnya informasi dan sosialisasi untuk cara penggunaanya serta manfaatnya dengan menggunakan sistem pembayaran ini, Untuk itu, Bank Jatim Cabang Situbondo telah melakukan beberapa strategi untuk mengenalkan QR Code kepada masyarakat/nasabah dan merchant dengan melakukan evaluasi atas adanya transaksi pembayaran sehingga dapat diketahui seberapa efektif sistem model pembayaran ini, dan juga melakukan pemasaran secara online dengan mengenalkan QR Code melalui media sosial (Instagram, Facebook, Line, Twitter) dan website resmi milik Bank Jatim serta melakukan pengenalan produk secara langsung kepada masyarakat dengan pemasangan baliho serta banner di beberapa lokasi dan dinas-dinas terkait sehingga dapat mudah untuk tersampaikan kepada masyarakat. 3. Berdasar analisis model TAM yang digunakan oleh peneliti dapat ditarik kesimpulan bahwa aplikasi QR code yang tergolong baru dimasyarakat khususnya daerah Situbondo direspon positif oleh sebagian masyarakat