Analisis Proses Bisnis Properti Bagian Penyewaan Pada PT. Akar Bumi Pertiwi Menggunakan Business Process Improvement (BPI)

Abstract

PT.Akar Bumi Pertiwi merupakan perusahaan yang bergerak dibidang properti pengembang (developer property) di kota Jember. Dalam menjalankan proses bisnisnya terdapat masalah yang membuat perusahaan tidak dapat memaksimalkan proses bisnisnya. Perlu dilakukannya analisis masalah pada proses bisnis agar dapat diperbaiki menjadi lebih efisien. Tujuan penelitian ini adalah menerapkan metode perbaikan menggunakan Business Process Improvement (BPI) dengan analisa akar masalah menggunakan five whys analysis sehingga dapat diketahui permasalahan yang mendasari adanya perbaikan proses bisnis pada penelitian ini. Proses bisnis dimodelkan menggunakan Business Process Management Notation (BPMN) dengan tool bizagi modeler. Hasil dari perbaikan proses bisnis as-is menjadi to-be menghasilkan rekomendasi usulan menggunakan tools streamlining yaitu upgrading, bureaucracy elimination, duplication eliminatin, dan automation dengan menambah sistem pengelolaan data serta mengurangi aktivitas manual. Terbukti dengan hasil simulasi yang menunjukkan penurunan time analysis dan resource analysis pada perbandingan proses bisnis as-is dan proses bisnis to-be. Hasil perbaikannya cukup signifikan yaitu pada proses bisnis penjualan selisih 10 menit, pada proses bisnis penyewaaan selisih 6 jam 44 menit. Hasil dari resource analysis menunjukkan penurunan utilitas dikarenakan penggunaan sistem membuat beban kerja keempat aktor lebih ringan.Penelitian ini diharapkan dapat menjadi rekomendasi perbaikan guna mengatasi atau meminimalisir masalah yang mungkin terjadi.