Marketing Mix di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Daerah Balung Jember Tahun 2015-2017

Abstract

Rumah sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan dan gawat darurat. Rumah sakit berfungsi sebagai upaya kesehatan baik secara promotif, preventif, kuratif maupun rehabilitatif. Perkembangan Rumah Sakit awalnya hanya memberikan pelayanan yang bersifat penyembuhan (kuratif) kepada pasien melalui rawat inap. Setiap rumah sakit berusaha untuk meningkatkan kualitasnya agar masyarakat dapat memanfaatkannya dengan baik. Oleh karena itu dibutuhkan strategi dalam meningkatkan kualitas dan mutu layanan rumah sakit.Pemasaran merupakan strategi terpenting yang harus diperhatikan untuk meningkatkan kualitas dan mutu layanan dari rumah sakit. Pemasaran harus memperhatikan antara kebutuhan, keinginan dan permintaan pelanggan agar pemasaran tercapai. Tujuan pemasaran adalah untuk menciptakan nilai bagi pelanggan maupun produsen/rumah sakit pada saat terjadi transaksi Strategi pemasaran yang tepat untuk rumah sakit dengan marketing mix. Rumah sakit yang mampu mengembangkan marketing mix yang baik, dapat menarik konsumen untuk menggunakan layanan rawat inap di rumah sakit. Tinggi rendahnya pemanfaatan rawat inap dapat diketahui dari Bed Occupancy Rate (BOR) atau pemakaian tempat persatuan waktu tertentu.