PERSEPSI PENERIMA JAMKESMAS TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS SUKOWONO

Abstract

Pemerintah sebagai instansi tertinggi yang bertanggung jawab atas pemeliharaan kesehatan penduduk atau masyarakat harus pula memenuhi kewajiban dalam meneyediakan sarana pelayanan kesehatan, serta menyelenggarakan system asuransi kesehatan sehingga penduduk sakit dapat disembuhkan. Salah satu program yang dibuat pemerintah adalah jaminan kesehatan masyarakat ( Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisi persepsi masyarakat penerima jamkesmas terhadap pelayanan kesehatan secra medis, administrative dan sarana dan prasarana. Jenis penelitian ini bersifat deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Lokasi penelitian di Puskesmas Sukowono Kecamatan Sukowono Kabupaten Jember, alasan penulis memilih lokasi penelitian ini disebabkan di Puskesmas Sukowono terdapat pasien pengguna jamkesmas. Penentuan informan dalam penelitian ini menngunakan metode Snowball dan menemukan 9 informan, yaitu 5 sebagai informan pokok, 4 sebagai informan tambahan. Pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini meliputi wawancara mendalam Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh, maka dapat diambil kesimpulan bahwa persepsi pengguna jamkesmas terhadap pelayanan kesehatan di puskesmas sukowono baik dari segi fasilitas atau sarana dan prasarana, pelayanan medis maupun pelayanan administrative adalah positif. Hal ini terlihat dari tingkat kepuasan masyarakat yang berobat di puskesmas sukowono terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan. Tingkat kepuasan pasien pengguna jamkesmas yang mendapatkan pelayana kesehatan di puskesmas sukowono sudah cukup banyak artinya hampir seluruh pasien rawat jalan tingkat lanjutan