Pengaruh Instagram, Reputasi Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Make- Up Artist By Glamour Di Kalangan Mahasiswi Universitas Jember
Abstract
Era globalisasi menjanjikan suatu peluang dan tantangan bisnis baru dalam
berbagai sektor industri di Indonesia. Era seperti ini membuat Indonesia
dihadapkan pada berbagai persaingan yang sangat ketat, khususnya pada usaha
dalam bidang bisnis jasa. Untuk membentuk kemajuan bisnis yang sangat baik,
perusahaan membutuhkan daya tarik tersendiri tehadap para konsumennya,
Konsumen dalam membeli produk atau jasa mempertimbangkan banyak faktor,
oleh karena itu setiap perusahaan yang beroperasi dalam penjualannya akan
senantiasa memperhatikan berbagai faktor tersebut, dengan harapan agar
konsumen tertarik untuk melakukan pembelian atau menggunakan produk atau
jasa yang ditawarkan. Suatu produk betapapun bermanfaat, tapi jika tidak
dikenal oleh konsumen, maka produk tersebut tidak akan diketahui
kemanfaatannya (Tjiptono, 2004)
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Mahasiswi Universitas
Jember. Sedangkan sampel dalam penelitian ini adalah Mahasiswi yang pernah
menggunakan jasa Make- Up Artist by Glamour. Jumlah sampel dalam
penelitian ini adalah 80 responden. Dalam kajian ini jumlah indikator variabel
seluruhnya berjumlah 16, Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian
ini adalah analisis regresi linier berganda, untuk mengetahui pengaruh secara
langsung dari masing masing variabel.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan tentang pengaruh
Instagram terhadap Keputusan Penggunaan Jasa menunjukkan hubungan yang
positif signifikan. Ini membuktikan bahwa Instagram yang menarik akan
meningkatkan Keputusan Penggunaan Jasa Makeup- Up Artist by Glamour.
Pengaruh Reputasi terhadap Keputusan Penggunaan Jasa menunjukkan
hubungan yang positif signifikan. Ini membuktikan bahwa Reputasi yang baik
akan meningkatkan Keputusan Penggunaan Jasa Makeup- Up Artist by Glamour.
Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa menunjukkan
hubungan yang positif signifikan. Ini membuktikan bahwa Kualitas Layanan
yang tnggi akan meningkatkan Keputusan Penggunaan Jasa Makeup- Up Artist
by Glamour.