ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP KARTU BEBAS PT TELKOM (PERSERO) Tbk DI KAMPUS UNIVERSITAS JEMBER

Abstract

Pelaku bisnis mempunyai prinsip yang harus dipegang teguh pada setiap saat,yaitu konsumen adalah raja.Perusahaan harus menempatkan kualitas layanan(Service Quality) pada posisi terdpan dalam berbisnis karena pelayanan dan kepuasan pelanggan merupakan aspek vital dalam rangka untuk bertahan bisnis dan memenangkan persaingan.