Eksplorasi Faktor-Faktor yang Memengaruhi Perilaku Pelanggan Telkom Speedy

Abstract

Studi ini bertujuan mengeksplorasi faktor-faktor penting apa saja yang memengaruhi keputusan konsumen menjadi pelanggan Telkom Speedy di tiga kecamatan kota Jember. Populasi studi ialah pelanggan yang tersebar di kecamatan Sumbersari, Kaliwates, dan Patrang.