Abstract:
Berdasarkan pengamatan yang dilakukan selama melaksanakan kegiatan Praktek Kerja Nyata, dapat ditarik suatu kesimpulan bahwa sejalan dengan berkembangnya industri pariwisata, maka secara otomatis kebutuhan akan sarana akomodasi juga mengalami peningkatan yang cukup tajam, untuk itu didirikanlah hotel-hotel yang beragam jenisnya. Dengan fisilitas yang dimiliki, hotel-hotel tersebut berupaya untuk meningkatkan mutu pelayanan. Sebagai sarana akomodasi yang memadai, hotel berupaya untuk melaksanakan operasionalnya secara elisien. Hal ini tampak sekali pada hotel kelas melati. Untuk melaksanakan efisiensi kerja, maka hotel kelas melati seperti Hotel Yoschi's melaksanakan penyederhanaan pada struktur organisasi dimana salah satunya adalah Front Office Departement. Front Office Departement merupakan pusat operasional hotel, hal ini cukup heralasan karena 1. Front Office Departement merupakan tempat bertemunya arus komunikasi dengan hcrhagai pihak. l lubungan antara tamu dengan staf hotel atau antara departemen yang satu dengan yang lain, pada umumnya melalui Front Office Departement. 2. Mengingat hotel sebagai penyedia sarana akomodasi, maka Front Office Departement kewajiban untuk ikut serta mempromosikan serta rucHual sarana akomodasi tersebut, sehingga hotel mampu .mendapatkan kettntungan yang maksimal. Dengan demikian, maka Front Office Departement menjadi salah satu departemen yang dapat meningkatkan tingkat hunian hotel dan mampu menghasilkan uang secara langsung.
