OPERASIONAL FRONT OFFICE HOTEL KUSUMA AGRO WISATA BATU MALANG.

Abstract

Program Diploma 3 Bahasa Inggris secara resmi disahkan berdiri berdasarkan Surat Keputusan Direktur Jenderal Pendidikan Tinggi Nomor 114/DIKTI/Kep/1995 pada tanggal 8 Mei 1995. Status program Diploma 3 Bahasa Inggris adalah negeri dibawah jurusan Sastra Inggris Fakultas Sastra Universitas Jember . Lulusan Diploma Bahasa Inggris akan memperoleh gelar Ahli Madya yang disingkat A. Md. Untuk mendapat gelar itu salah sate syarat yang hares dilalui oleh Mahasiswa Program Diploma 3 Bahasa Inggris yaitu melalui PKN ( Praktik Kerja Nyata ) PKN yang dilaksanakan di Hotel Kusurna Agro Wisata Batu-Malang pada tanggal 19 Juli sampai dengan 21 Agustus 1999. Dipilihnya bidang kerja perhotelan sebagai tempat PKN, karena bidang perhotelan merupakan salah sate bisnis pariwisata yang mempunyai prospek yang sangat baik. Adapun jenis kegiatan pada hotel yang ditekuni adalah kegiatan Front Office Department yang meliputi kegiatan pada : Reservation Section, seksi ini bertugas melayani tame sebelum datang dan menginap ( pre arrival ), adapun kegiatan yang dilakukan meliputi pelayanan terhadap pesanan-pesanan kamar. Receptionist Section merupakan seksi yang bertugas pada saat tamu tiba di hotel ( arrival ), dan selama tamu tanggal di hotel ( during stay) serta pula saat tamu meninggalkan hotel ( departure) serta melayanni check-in dan check out.