Loyalitas Pelanggan kereta api kelas bisnis sancaka pasca perubahan harga BBM (Bahan Bakar Minyak)

Abstract

Perubahan harga BBM secara fluktuatif terjadai pada peride tahun 2014-2015 ini tidak hanya berdampak langsung bagi masyarakat, tetapi juga bagi semua perusahaan. Dampak langsung perubahan harga minyak adalah perubahan perubahan biaya operasional yang harus dialami oleh perubahan dalam menjalankan aktivitas produksinya.